Aviso Legal

Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a los Términos y Condiciones de la plataforma www.matt.com.co. Por favor, lee cuidadosamente este documento, ya que contiene las condiciones del servicio y cómo puedes utilizar nuestra página web. Si tienes alguna duda, contáctanos a través de los medios indicados al final del documento.

1. ¿Qué son los Términos y Condiciones MATT?

Los Términos y Condiciones (en adelante, "Términos" o "Contrato") regulan la relación entre los usuarios de la página web y MATT S.A.S. BIC, identificada con el NIT 901.492.626, con domicilio en Medellín, Colombia (en adelante, "Nosotros" o la "Empresa"). Este contrato regula el acceso, uso del contenido y servicios ofrecidos en nuestra página web.

2. ¿A quién le aplican estos Términos y Condiciones?

Los Términos aplican a cualquier persona que acceda, navegue o utilice esta página web, ya sea que se registre o no. Al usar la plataforma, el usuario acepta cumplir con estos términos en su totalidad.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios que afecten tus derechos u obligaciones, lo notificaremos a través de los medios habilitados en la plataforma.

Si no estás de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberás dejar de usar la página web inmediatamente.

3. ¿Quiénes pueden utilizar esta página web?

La página web está disponible para personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán utilizarla a partir de los 14 años, siempre con la autorización de sus representantes legales, quienes serán responsables de sus actos.

En algunos casos, ciertas funcionalidades o servicios pueden requerir edades mínimas específicas. Si un usuario no cumple con estos requisitos, no será considerado un incumplimiento de nuestra parte.

4. Aceptación de estos Términos y Condiciones

El uso de la página web y sus servicios implica la aceptación de estos Términos y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Podemos implementar mecanismos, como casillas de verificación, para garantizar tu aceptación de los Términos.

5. Traducciones y Términos vinculantes

Aunque los Términos puedan estar traducidos a varios idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias o conflictos.

6. Servicios y Pagos

6.1. Catálogo y precios

Ofrecemos productos y servicios visibles en un catálogo con precios totales (impuestos incluidos) y detalles relevantes. Los costos de envío se calcularán según la ubicación del comprador, salvo que se indique lo contrario.

6.2. Origen de los productos

Los productos son fabricados por terceros dentro y fuera de Colombia, y se exhibirá la marca del fabricante original.

6.3. Imágenes

Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente debido a factores como la iluminación o la pantalla en la que se visualizan.

6.4. Perfeccionamiento del contrato

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos la aceptación de tu oferta de compra. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de compras para reventa o errores en la transacción.

6.5. Envíos

Los envíos se realizan dentro de Colombia, con tiempos estimados de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y condiciones logísticas.

6.6. Devoluciones y retracto

  • Puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Los costos de devolución serán asumidos por el comprador.

6.7. Medios de pago

Aceptamos medios de pago gestionados por terceros. No nos hacemos responsables por problemas de seguridad asociados a estos.

7. Plataformas de terceros

Podrías encontrar enlaces a plataformas de terceros en nuestra página web. No nos hacemos responsables por su disponibilidad, seguridad o condiciones de uso.

8. Reglas de conducta

Como usuario, tienes prohibido:

  • Publicar contenido discriminatorio o violento.
  • Solicitar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.
  • Realizar actos de acoso o enviar mensajes no deseados.

9. Licencia de uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para usar esta plataforma de forma no comercial.

10. Terminación del Servicio

Nos reservamos el derecho de suspender o inhabilitar el acceso a la página web en caso de incumplimiento de estos Términos o por motivos operativos.

11. Disponibilidad

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar la operatividad de la plataforma, no podemos garantizar acceso ininterrumpido ni libre de errores.

12. Cesión

Podemos ceder estos Términos a terceros sin previo aviso. Los sucesores deberán cumplir con las mismas obligaciones descritas aquí.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación colombiana. Si alguna disposición es considerada inválida, las demás seguirán siendo aplicables.

14. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Puedes contactarnos a través de:

Incluye la siguiente información en tu comunicación:

  • Nombre completo.
  • Número de identificación.
  • Breve descripción de tu solicitud.
  • Documentos o pruebas relevantes.

15. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de esta página web son propiedad de MATT S.A.S. BIC o cuentan con las licencias correspondientes. Están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por usar nuestra plataforma!